Tjeneste- og relasjonsmarkedsføring

Emnet er forbeholdt programstudenter og kan ikke tas som masterenkeltemne.

Emnet forutsetter tilstedeværelse på det studiested som gir undervisningen i emnet. Emnet er ikke tilrettelagt for studenter som ikke kan delta på undervisning, i gruppearbeid o.l.

Emnet vil gi en fordypning innen tjenestemarkedsføring og business-to-business relasjoner i markedsføring, den største delen av markedsøkonomien. I løpet av kurset vil en rekke tema innen fagområdet identifiseres, kritisk granskes og evalueres. Tjenestelogikk, tjenestekvalitet, organisering og ledelse av relasjoner, kjøpsprosessen i organisasjoner, design og utvikling av distribusjonskanaler, samskaping av verdi, samarbeid og koordinering vil bli studert. Andre aspekter ved konsument- og bedriftsmarkedsføring vil også bli studert. Det vil bli lagt vekt på å forklare hvordan aspekter ved tjeneste- og relasjonsmarkedføring kan benyttes som praktiske tiltak for å skape og fordele verdi i konsument- og bedriftsmarkedet.

Kunnskap:

• Kandidaten har avansert kunnskap om skoleretninger og forskningstradisjoner innenfor tjenestemarkedsføring og business-to-business relasjoner og spesialisert innsikt innenfor avgrensede områder.

• Kandidaten har inngående kunnskap om emnets vitenskapelige problemstillinger og den akademiske debatten om disse.

• Kandidaten kan anvende kunnskap på nye områder innenfor tjeneste- og business-to-business relasjoner.

• Kandidaten kan analysere faglige problemstillinger med utgangspunkt i tjenestemarkedsføring og business-to-business relasjoner sin historie, tradisjoner, egenart og plass i bedriften og samfunnet.

Ferdigheter:

• Kandidaten kan forholde seg kritisk til forskningslitteraturen innenfor tjenestemarkedsføring og business-to-business relasjoner samt bruke denne til å strukturere og formulere faglige resonnementer.

• Kandidaten kan analysere og kritisk granske teoretiske bidrag innenfor tjenestemarkedsføring og business-to-business relasjoner.

• Kandidaten kan bruke de tilegnede kunnskapene på en kritisk og reflektert måte i egen faglige praksis på en selvstendig måte.

• Kandidaten kan gjennomføre et selvstendig, avgrenset forskningsarbeid under veiledning og i tråd med gjeldende forskningsetiske normer.

Generell kompetanse:

• Kandidaten kan analysere relevante fag-, yrkes- og forskningsetiske problemstillinger relatert til tjenestemarkedsføring og business-to-business relasjoner.

• Kandidaten kan anvende sine kunnskaper og ferdigheter på nye områder innenfor tjenestemarkedsføring og business-to-business relasjoner for å gjennomføre avanserte arbeidsoppgaver og prosjekter.

• Kandidaten kan formidle omfattende selvstendig arbeid og behersker uttrykksformer innenfor tjenestemarkedsføring og business-to-business relasjoner.

• Kandidaten kan kommunisere om faglige problemstillinger, analyser og konklusjoner innenfor tjenestemarkedsføring og business-to-business relasjoner både med faglige eksperter og med praktikere innenfor området.

• Kandidaten kan bidra til nytenking og innovasjonsprosesser innenfor tjenestemarkedsføring og business-to-business relasjoner.

Emnet innebærer ulike undervisningsformer på campus. Det stilles krav om at studenten er fysisk til stede på campus, da emnet er bygd opp rundt at studenten deltar i arbeidskrav som innebærer samarbeid med andre studenter. Undervisningsformen vil være en kombinasjon av forelesninger, gruppearbeid, presentasjoner og tilbakemeldinger, med fokus på problembasert læringsmetode.

Det er studentens eget ansvar å sikre at han/hun får den informasjonen som gis i undervisningen, og som ikke eksplisitt er beskrevet i emnebeskrivelsen eller i forelesningsplanen, eller lagt ut på Canvas.

Undervisnings- og eksamensspråk

More info about the coursework requirements

Arbeidskravene er presentasjon av artikler

Godkjent arbeidskrav har en varighet på 4 sammenhengende semestre fra og med det semesteret arbeidskravet ble tatt.

Re-sit examination

Info about the weighting of parts of the examination