UiT Operating messages

Tjeneste utilgjengelig: septentrio.uit.no (All)

Tjenesten septentrio.uit.no er midlertidig utilgjengelig mens vi undersøker og håndterer en teknisk hendelse.

Vi jobber med å gjenopprette tjenesten på en trygg måte. Ny oppdatering publiseres ved endringer.

Oppgradering av FS medfører nedetid 19.august kl 17-19 (All)

Hva skjer?

FS - Felles studentsystem skal oppgraderes onsdag 19.august kl 17-19. Det medfører at noen applikasjoner og tjenester ikke vil være tilgjengelige, f eks:

• FS-klienten 
• Arbeidslivsportalen
• Fagpersonweb
• Studentweb
• Søknadsweb
• Vitnemålsportalen

 Integrasjoner og API-er som henter data fra FS vil også være utilgjengelige i det aktuelle tidsrommet.

Trenger du hjelp eller veiledning?

Ta kontakt med IT-brukerstøtte.

Problemer med tekstredigering i Canvas (All)

Hva skjer?

Vi har fått flere meldinger om at teksteditoren (Rich Content Editor) i Canvas ikke fungerer som normalt.

Hva kan du oppleve?

Når du redigerer innhold – for eksempel en oppgave – kan redigeringsfeltet bli stående og laste, og til slutt vises helt blankt. Det kan se ut som innholdet ditt er borte, men det er det ikke: teksten ligger fortsatt lagret, du ser den bare ikke i vanlig redigeringsvisning akkurat nå.

Midlertidig løsning

Endre språkinnstillingen på brukerkontoen din (eller i emnet) til English (United States). Dette løser problemet for de fleste. Se veiledning for å endre språkinnstilling i Canvas: Slik endrer du språk i Canvas.

Status

Feilen er kjent og under arbeid hos leverandøren. Vi oppdaterer så snart det finnes en permanent løsning.

TOPdesk - Eldre lenker til kunnskapsartikler fungerer ikke (All)

Vi har fått tilbakemelding om at enkelte lenker til kunnskapsartikler i selvbetjeningsportalen i TOPdesk ikke lenger fungerer.

Hvordan kjenner du igjen problemet?
Det gjelder lenker der webadressen inneholder teksten open-knowledge-items.

Løsning / workaround
Bytt ut open-knowledge-items i webadressen med public-knowledge-base, og behold resten av adressen uendret. Da skal lenken fungere som normalt.

Eksempel:

• Fungerer ikke: https://uit.topdesk.net/solutions/open-knowledge-items/item/KI%201649/no/
• Fungerer: https://uit.topdesk.net/solutions/public-knowledge-base/item/KI%201649/no/

Status
Endringen er permanent hos leverandøren av TOPdesk, og de gamle lenkene vil ikke bli gjenopprettet. Vi jobber med å oppdatere de berørte lenkene ved UiT fortløpende.

Oppgradering av Panopto-Canvas integrasjonen (All)

Hva skjer?

Den 7. juli kl. 13-14 vil integrasjonen mellom Panopto og Canvas oppgraderes til en nyere versjon.  Dette vil gi sikkerhetsforbedringer og bedre støtte for fremtidige funksjoner.

Hvordan påvirker det meg?

En konsekvens av oppdateringen vil være at “Panopto-Video”-knappen i Canvas vil bli skjult i alle emner i Canvas. Det betyr at faglærer eller emneadministrator må hente denne frem igjen i Canvas-rommet hvis den skal være tilgjengelig for studenter.

Følg veiledningen for å aktivere “Panopto Video” igjen: https://uit.topdesk.net/solutions/public-knowledge-base/item/KI%201920/no/.

Oppgraderingen vil ellers ikke endre noe funksjonalitet i bruken av verktøyet, som skal fungere som før.

Hjelp eller veiledning?

Kontakt IT-brukerstøtte: https://uit.no/it-brukerstotte.

Ny funksjon i Serviceportalen (TOPdesk): Få hjelp fra AI (All)

Vi tar i bruk en ny AI‑basert funksjon i Serviceportalen som gjør det enklere å finne svar på spørsmål og veiledninger.

Når du søker i portalen, vil du nå få opp et AI‑generert svar i tillegg til de vanlige søkeresultatene. Dette svaret oppsummerer relevant informasjon fra våre eksisterende brukerveiledninger og tjenester.

Hva betyr dette for deg?

• Du får raskere svar på det du lurer på
• Du slipper ofte å åpne flere artikler for å finne riktig informasjon
• Du får en enkel forklaring basert på innholdet vårt

Trygt og sikkert

AI‑funksjonen bruker kun informasjon som allerede er publisert i selvbetjeningsportalen. Den har ikke tilgang til personopplysninger eller saksinformasjon.

Når aktiveres funksjonaliteten?

• Mandag 29.06.26

Viktig å vite

• Du vil fortsatt se vanlige søkeresultater som før
• AI‑svaret er et tillegg som skal gjøre det enklere å finne frem
• Du kan alltid åpne artiklene for mer detaljert informasjon
• Hvis du opplever feil eller ukorrekte svar kan du melde inn til ITA

Vi håper denne funksjonen gjør det enda enklere å få hjelp når du trenger det!

Ny utskriftsløsning (All)

Hva skjer?

UiTs nye skrivere installeres fra tirsdag 2. juni til fredag 19. juni. Se installasjonsplanen for de nye skriverne.

De gamle skriverne fjernes ikke før de nye er kontrollerte og vi vet at de fungerer. Vær oppmerksom på at i overgangsfasen vil det være to skrivere tilgjengelig:

• "Secure-print" er den gamle utskriftsløsningen
• "UiT CloudPrint" er den nye utskriftsløsningen 

Det har blitt sendt ut kunngjøring for ansatte om nye skrivere på intranett i 4. desember 2025 og 28. april i år.

Hvordan tar jeg bruk de nye skriverne?

Det blir satt opp plakater ved hver skriver med informasjon om hvordan koble til skriveren og skrive ut.

Er du ansatt, student eller ekstern med UiT-brukernavn, vil du få tilsendt en e-post fra uniFLOW, som du må ta vare på, med avsenderadresse: noreply@uit.eu.uniflowonline.com. I e-posten står kortregistreringskoden for å koble din UiT-bruker til de nye skriverne. Se også veiledningen for dette. Du finner også kortregistreringskoden på nettsiden: https://uit.eu.uniflowonline.com.

Gjester og andre ved UiT som ikke har UiT-brukernavn finner informasjon om hvordan skrive ut her.

Den nye skriverkøen heter UiT CloudPrint.

Mer informasjon

Du finner alle veiledninger for ny utskriftsløsningen her.

Hjelp eller veiledning?

Kontakt IT-brukerstøtte.